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우리는 어떻게 힘을 사용하지 않고 어려운 문제를 풀 수 있을까? 우리는 어떻게 가정, 직장, 공동체, 국가, 지구 안에 있는 분리주의 신드롬을 극복할 수 있을까?

 

해답은 간단하다. 그러나 실천에 옮기는 일은 쉽지 않다. 새로운 현실을 창조하기 위해 지금의 문제와 분열을 만들었던 사람들과 힘을 합쳐야만 한다. 끊임없이 자기주장만 되풀이하는 것과 객관적으로 상대와 논쟁하는 것에서 벗어나, 상대에게 감정을 이입하고 생산적으로 대화하는 법을 배워야 한다. 닫힌 길에서 벗어나 열려있는 길로 나가야 한다.

 

문제를 해결하기 위해 자신을 열라는 충고는 전혀 놀라울 것이 없다. 결혼, 경영, 협상, 영성에 대한 많은 책들에서 이미 많이 들어본 이야기이기 때문이다. 그러나 가장 기본적인 사회적 행동인 말하기와 듣기 태도가 달라질 때 생기는 변화는 놀랍다. 그순간 우리는 이제껏 풀지 못했던 가장 복잡하고 단단한 문제를 해결하게 된다.

 

그렇다면 어떻게 듣기와 말하기 태도를 변화시킬 수 있을까? 여기에 대화태도를 변화시킬 10가지 방법이 있다.

 

1. 자신의 존재 방식과 말하기와 듣기 방식을 주의 깊게 살펴라. 자신이 가지고 있는 선입견, 반응양식, 불안, 편견, 투사에 대해서 자각하라.

 

2. 당당하게 말하라. 자신의 생각과 감정, 원하는 바를 정확하게 인식하고 그것을 솔직하게 말하라.

3. 모든 것에 대한 진리를 알고 있다고 생각하지 마라. 어떤 것에 대한 확실한 정보를 알고 있을 때도 말머리에 내 생각에는,’ ‘내 견해에 따르면과 같은 말을 집어넣어라. 자신의 지식을 너무 과대평가하지 마라.

 

4. 조직 안에서 이해관계가 다른 사람을 만나 이야기하라. 자신과 다른 생각을 가진 사람들, 심지어 반대되는 생각을 가진 사람들을 찾아라. 안전하게 머물 수 있는 영역을 벗어나, 그들과 교류하라.

 

5. 조직 안에서 내가 맡은 역할에 대해 고민하라. 자신이 한 행동과 하지 않은 행동이 조직에 어떤 영향을 미치는지 시험해보라.

 

6. 다른 사람의 이야기를 들으면서 감정을 이입[공감]하라. 다른 사람의 관점에서 조직을 바라보라. 자신이 다른 사람의 입장이었다면 어떻게 했을 것인가를 상상하라.

 

7. 자신과 다른 사람의 이야기뿐만 아니라 모두를 포함하는 커다란 전체에서 나오는 목소리에 귀를 기울여라. 시스템에서 나오는 전체의 목소리에 귀를 기울여라. 가슴이 하는 말을 들어라. 가슴이 하는 말을 세상에 외쳐라.

 

8. 말하기를 멈춰라. 대신 문제 옆에 캠프를 쳐라. 그리고 해답이 나올 때까지 기다려라.

*문제 옆에서 야영하기- 문제를 열심히 연구한 뒤, 직관적인 통찰이 떠오르기를 기다리기

 

9. 긴장을 풀고 편안하게 존재하라. 자신의 지성과 감정과 의지를 열어라. 다른 사람이 자신의 마음을 만질 수 있게, 변화시킬 수 있게 자신을 열어라.

 

10. 앞에 나온 방법들을 실천하려고 노력하라. 그리고 다른 사람과의 관계 안에서, 자신 안에서, 세계 안에서 무엇이 일어나는지 관찰하라.

 

이런 방법들을 실천하는 것은 결코 쉽지 않다. 대부분의 사람들은 매번 이런 방법을 실천하는 데 실패한다. 그것들은 매우 어려운 과제다. 왜냐하면 그것들은 우리가 세상과 관계 맺는 방식을 미묘하지만 근본적으로 변화시키기 때문이다. 우리에게 자기 자신을 열고, 자신의 보호벽을 낮추고, 자치와 통제를 포기하라고 요구하기 때문이다. 움켜쥔 주먹을 풀고 다른 사람이 자신의 신념과 정체성을-다시 말해 우리 자신을- 비판하고 변화시키게 허락해야 한다.


출전   아담 카헤인  <통합의 리더십>

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박성용박사 | ecopeace21@hanmail.net
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