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능동적 경청 10 요소

조회 수 2946 추천 수 0 2009.03.03 00:22:28

                 능동적 경청 10 요소   

                                     Curry and Bromfield, 1998
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1. 말하는 사람과 눈 마주침을 하기

2. 온전한 집중을 보여주기

3. 말하는 사람을 분산시키지 않고 조용히 앉아있기

4. 말하는 사람의 욕구들을에 집중하기

5. 네가 이해하고 있음을 보여주기

6. 중도 가로채기나 거절이 없는 느낌들을 말하는 자로 하여금 표현하게 하기

7. 질문하지 않기

8. 네 자신의 코멘트를 주지 않기

9. 언어 이외의 적절한 행동을 보여주기

10. 말하는 자가 무엇을 말하든지 받아들인다는 것을 소통해 주기


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박성용박사 | ecopeace21@hanmail.net
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